Origin и ЕА арр - работа с программой, проблемы и глюки клиента

  • Автор темы Автор темы ihelen
  • Дата начала Дата начала

ihelen

Правая рука сатрапа
Повелитель снов
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!

Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!


Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!
 
Последнее редактирование модератором:
  • Like
Реакции: Rany Randolff
У меня заглючили барные стойки. Решила восстановить файлы игры. Они восстанавливались часа три. Не может быть такого, что у всех старые драйвера, плохой интернет и прочее. Это у них косяки.
У меня не три, а всю прошлую субботу. Потом среди недели опять попробовала запустить, опять какой-то каталог стал восстанавливаться. Это просто жесть.
 
а у меня прикол - после патча игра запускается со второго раза. буквально. первый раз всегда бесконечная загрузка, потом я принудительно сношу процесс, потом запускаю - всё работает. и так каждый раз после перезапуска Origina. не знаю даже, в чём может быть дело :unknw: моды обновила, игру восстанавливало. ну, играть могу, и ладно :facepalm:
 
Zzz-Danaya сейчас зашла на официальный форум и в созданной Вами теме описала свою проблему восстановления, чтоб не думали, что это одиночная проблема.
Хотелось бы, чтоб обратили внимание.
 
  • Like
Реакции: Rany Randolff и Zzz-Danaya
RiOle 19, спасибо! ))) А также всем, кто туда зашел, описал ситуацию или просто отметил, что тоже имеет эту проблему. Может хоть что-то сдвинется с мертвой точки.

Это отчеты о конфигурации компьютера и версии драйверов если не ошибаюсь.
Сделала я эти отчеты. )) И обнаружила, что есть там какая-то проблема:
Поддержка шифрования устройства Причины сбоя автоматического шифрования устройства: Доверенный платформенный модуль не пригоден к использованию, Привязка PCR7 не поддерживается, Сбой интерфейса проверки безопасности оборудования, устройство не поддерживает текущий режим ожидания, Обнаружены запрещенные устройства или шина с поддержкой прямого доступа к памяти (DMA), Доверенный платформенный модуль не пригоден к использованию
И что теперь с ней делать? Как разбираться и устранять?
Еще пишет, что биос устаревший. И как с этим теперь жить?

Но самая мякотка в конце отчета!
09.11.2020 15:08 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.87.45080 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 35c8
 Время запуска: 01d6b658bb7d4b54
 Время завершения: 168
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: 6317e301-44eb-4f2e-84a7-9efb91f9bddc
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Cross-thread

18.09.2020 11:29 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.83.43781 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 1de4
 Время запуска: 01d68d944371ad9f
 Время завершения: 4294967295
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: 3923cbd3-c748-4d18-bf88-2732299a2d66
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Top level window is idle

17.09.2020 5:29 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.83.43781 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 294
 Время запуска: 01d68cb1725e86f1
 Время завершения: 4294967295
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: 19357adb-18a1-472f-a9ed-db15a90b2ffa
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Top level window is idle

16.09.2020 15:56 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.83.43781 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 2b3c
 Время запуска: 01d68c2b751afe1b
 Время завершения: 4294967295
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: de08223d-f3e8-42fc-86db-006af4caa4e9
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Top level window is idle

02.06.2020 16:29 Application Hang Программа TS4_x64.exe версии 1.62.67.1020 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 2f98
 Время запуска: 01d638b3d1e1c27c
 Время завершения: 4294967295
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
 Идентификатор отчета: 02eb135d-715e-4383-928d-ac2c6693b8b6
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Top level window is idle

28.05.2020 16:53 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.70.40362 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 22a4
 Время запуска: 01d634b264106a0d
 Время завершения: 41
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: 66ec165b-f672-42c9-b163-fc7e928b2763
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Cross-thread

17.01.2020 9:42 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.59.36848 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 3328
 Время запуска: 01d5cd078af2c7d6
 Время завершения: 138
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: 416c1c13-3601-4c98-a56a-9beb5b0cb0fb
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Cross-thread

13.11.2019 8:59 Application Hang Программа Origin.exe версии 10.5.55.33574 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.
 Идентификатор процесса: 298c
 Время запуска: 01d599df68817881
 Время завершения: 539
 Путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe
 Идентификатор отчета: d6f87f38-cfbe-4bcd-a77c-887cd06170ec
 Полное имя пакета сбоя: 
 Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
 Тип зависания: Cross-thread


Ну и как теперь разобраться, что зависит от моего компа, а что от их криворукости?
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Kaila
Zzz-Danaya, да ответ резковат, но и обращение тоже не слишком корректно.
1. Это не техподдержка. Ты обращаешься к другим игрокам за помощью.
2. Тебе повезло, что ответил именно этот пользователь. Он хорошо разбирается теме.
3. Переустанавливать ОС рекомендуется раз в год, как минимум.
Судя по отчету, увы, твоя система в плачевном состоянии.
Лучшее, что ты можешь сделать - это сбросить видоус в начальное состояние, обновить все драйвера и переустановить все пакеты библиотек СС+

У меня тоже восстановление загружает процессор на 98% где-то ближе к концу. Но на то есть простая причина - сам проц и жесткий диск помнят времена, когда по земле бродили динозавры. Сейчас все паки обновляются за 20-30 минут. Был бы винт не таким пенсионером, было бы быстрее.
 
Shaniss, упс )))) Ну, сорри, всем! Я-то реально думала, что раз оф.сайт Ориджина, то там и их спецы тусуются. ))) Поэтому и писала немножко с наездом, потому как терпение кончилось. ))
В принципе, тот чувак
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!
мне, что надо попытаться сделать. Единственно, насчет СКлинера я сомневаюсь, по мне, он сам в системе мусорит до зависов. Поэтому и перешла на Glary Utilities 5. Хотя не помню где читала, что вин 10 вообще не требует всех этих чисток и плясок. На недельке займусь восстановлением по этим советам. А если не поможет, тогда задумаюсь о переустановке винды. Уж больно это геморройное занятие.
Еще раз фенькс за участие и советы. )))
 
  • Like
Реакции: Suule и Kaila
2. Тебе повезло, что ответил именно этот пользователь. Он хорошо разбирается теме.
По его ответу сразу видно, что он не разбирается в Симс - этакий технический гуру. Ну я бы на него посмотрела, как бы он перед каждым новым патчем переустанавиливал симс со всеми его дополнениями. :lol:


И как бы да... вчера на том же компе, с той же конфигурацией (с открытым браузером и т.п. и т.д.) - восстановление происходило за 10 минут. А через неделю за 6 часов (с вырублеными всеми возможными приложениями, кроме системных). Ну конечно, проблема в компе, а не в Ориджине.:dash: Да, и про моды понравилось. Да, все с ними играют... без исключения.


Я логи выложить не могу, потому буквально на днях перехала на новый комп. Тут еще игру не ставала и не проверяла ориджин.
 
Последнее редактирование:
Про Ориджин и 100%-ную загрузку при восстановлении игры.
В общем, я заморочилась и проделала
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!
. Чем решила сразу кучку вопросов, с симами и ориджином никак не связанных, и это позитивно. НО! Проблеме с восстановлением ничего из предложенных мер не помогло.
Я не исключаю, что загвоздка может быть в каком-то техническом сбое компьютера... Но как этот сбой искать? Где? К моему великому сожалению, я не настолько технически подкована, чтоб влет разобраться даже в том же самом msinfo-отчете об ошибках.
Из того, что еще приходит в голову: переустановка симов целиком - но поможет ли она? Проблема-то возникает не при игре, а при работе с Ориджин. А ориджин я переустанавливала и реестр чистила. Да и разве восстановление не выполняет те же функции?
Можно еще переустановить всю операционную систему. Ну в качестве крайней меры. Но, опять же - лично для меня это большой гемор, а гарантий, что это поможет - никаких.
Вот такие пироги. :hungover_skype:
 
А ориджин я переустанавливала и реестр чистила.
У меня, кстати, проблема с восстановлением появилась именно после переустановки Ориджина. А переустанавливать его пришлось из-за того, что он обновил сам себя неудачно. Завис и положил мне всю систему. Естественно после перезагрузки он сделал вид что не в курсе кто он и игра симс 4 у меня не стоит. :dash:До этого я его очень давно не переустанавливала.
 
  • Like
Реакции: Rany Randolff и Suule
У меня, кстати, проблема с восстановлением появилась именно после переустановки Ориджина. А переустанавливать его пришлось из-за того, что он обновил сам себя неудачно. Завис и положил мне всю систему. Естественно после перезагрузки он сделал вид что не в курсе кто он и игра симс 4 у меня не стоит. :dash:До этого я его очень давно не переустанавливала.
В моем случае неудачно встал октябрьский патч, симам потребовалось восстановление - тут-то все и заверте...

В качестве грустного, но факта: мой последний ответ в том треде на EA HQ - нормальный, уважительный ответ, с перечислением сделанных действий и вопросами, что можно попробовать еще - был молча удален спустя полчаса после публикации.
Вот так. :x
 
Напишу, как у меня обстоит дело. Проблемы с восстановлением игры начались с лета, до этого восстановление проходило минут за 10, сейчас 3,5 часа, как ранее писала. Комп у меня игровой, видеокарта мощная, драйвера новые установлены, библиотеки C++ тоже, операционка обновлена, в общем, за всем этим слежу. Никакие ни игры, ни программы не тормозят и не виснут. Игра у меня лицензия и модов в ней нет, из доп. контента файлов тридцать с косметикой. Когда делала восстановление игры папку модс всегда вытаскивала из игры. Мужу, когда объяснила проблему, он программист, сказал, что проблема всё же в Ориджине, а не в компе. Я тоже к этому склоняюсь, переустанавливать его пока не хочу, вдруг хуже будет, а играть он не мешает, к тому же после последнего патча с игрой проблем нет.
 
  • Like
Реакции: Zzz-Danaya, Kaila и Suule
В качестве грустного, но факта: мой последний ответ в том треде на EA HQ - нормальный, уважительный ответ, с перечислением сделанных действий и вопросами, что можно попробовать еще - был молча удален спустя полчаса после публикации.
Вот так. :x
Почему удален? Я его вроде как вижу....
upload_2020-11-22_20-33-10.png
 

Вложения

  • upload_2020-11-22_20-33-10.png
    upload_2020-11-22_20-33-10.png
    400,4 KB · Просмотры: 214
Почему удален? Я его вроде как вижу....
Да, Наташ, спасибо, тоже увидела уже :D
Вероятно, какой-то системный сбой был. Или коммент мог уйти на премодерацию, потому что я его пару раз редактировала, исправляя неточности.

Продублирую тут вот какой момент: в качестве теста запустила восстановление Dragon Age Inquisition. И получила сходный результат: при восстановлении базы нагрузка на ЦП 6-7%, а затем, по мере проверки установленных дополнений, она непропорционально растет (у меня - до 68%). Ситуацию спасает только то, что аддонов к Инквизиции гораздо меньше, чем к Симс, и процесс восстановления завершается раньше, чем успевает занять всю систему целиком.

UPD. Потестила еще. Во всех играх, где есть большое количество дополнений (неважно какого размера и типа) я вижу ту же самую картину: при восстановлении нагрузка на ЦП вплоть до 100% и зависания.
 
Последнее редактирование:
Из того, что еще приходит в голову: переустановка симов целиком - но поможет ли она?
Не, не поможет. Я в прошлый раз (месяц-полтора назад) заморачивалась - чистила диски и исправляла реестр Glary Utilities 5 (то же, что и СКлинер), делала дефрагментацию, стандартное исправление ошибок, ессесьно, полный антивирус + adwcleaner. Переустанавливала и сам Ориджин и всю Симс 4. Короче все то же, что этот чувак с сайта посоветовал и даже больше. За исключением переустановки видеодрайверов (не понимаю нафига? каким образом они и Ориджин взаимосвязаны?) и Visual С++ (вот это попробую, но сначала понять как и зачем).
Потом, ради эксперимента, пыталась сделать восстановления, но картинка была та же - первые пару-тройку позиций резво, потом тормоза, потом полный завис.

По его ответу сразу видно, что он не разбирается в Симс - этакий технический гуру.
Ну на самом деле, после того как внимательно прочитала все, что он советует, поняла что этот "джентльменский набор" знает и на автомате делает при любой проблеме каждый симовод со стажем. ))))

UPD. Потестила еще. Во всех играх, где есть большое количество дополнений (неважно какого размера и типа) я вижу ту же самую картину: при восстановлении нагрузка на ЦП вплоть до 100% и зависания.
Короче, дело было не в бобине - раздолбай сидел в кабине, дело не в наших компах, а все-таки в Ориджине. )))

Короче, я не знаю, стоит ли продолжать общение на том форуме - судя по всему проблемы индейцев шерифа не волнуют наши проблемы Ориджин не волнуют и какого-то вразумительного ответа от реального специалиста там не дождаться.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Simaxa, Suule и Kaila
Не, не поможет. Я в прошлый раз (месяц-полтора назад) заморачивалась - чистила диски и исправляла реестр Glary Utilities 5 (то же, что и СКлинер), делала дефрагментацию, стандартное исправление ошибок, ессесьно, полный антивирус + adwcleaner. Переустанавливала и сам Ориджин и всю Симс 4. Короче все то же, что этот чувак с сайта посоветовал и даже больше. За исключением переустановки видеодрайверов (не понимаю нафига? каким образом они и Ориджин взаимосвязаны?) и Visual С++ (вот это попробую, но сначала понять как и зачем).
Потом, ради эксперимента, пыталась сделать восстановления, но картинка была та же - первые пару-тройку позиций резво, потом тормоза, потом полный завис.
Вот и мне сдается, что переустановка Симс дело не спасет. Может быть, в данной ситуации как-то зарешало бы комбо "форматирование дисков + переустановка винды"... Но это точно не те меры, которые я готова пробовать наобум и просто так.
Что же до переустановки драйверов и библиотек - в это надо вникнуть, ес-но, но хуже от этого точно не будет да и в принципе полезно. Поскольку всегда и везде, в любых программах есть шанс, что обнова встанет криво на старые файлы и пойдут баги.
И потом - кто его знает, к каким файлам обращается Ориджин при работе? У меня вон после переустановки этих самых С++ Ориджин при восстановлении запрашивал согласие на внесение изменений в библиотечный реестр.
этот "джентльменский набор" знает и на автомате делает при любой проблеме каждый симовод со стажем. ))))
Ну, порядка ради все же замечу: что кое-что из этого набора лично я вполне благополучно забыла за давностью лет неиспользования :D
Короче, дело было не в бобине - раздолбай сидел в кабине, дело не в наших компах, а все-таки в Ориджине. )))
Короче, я не знаю, стоит ли продолжать общение на том форуме - судя по всему проблемы индейцев шерифа не волнуют наши проблемы Ориджин не волнуют и какого-то вразумительного ответа от реального специалиста там не дождаться.
Да кто ж его знает, в чем там реально дело. Может статься, что проблема в наличии/отсутствии/краше у части пользователей какого-то системного файла. Но какого? От чего зависит? И так ли это вообще?
И поэтому мне кажется, что продолжать общение, безусловно, стоит. Просто чтобы привлечь внимание к проблеме. Как я вчера поняла, она гораздо шире, чем предполагалось и не относится исключительно к Симс.

UPD. Самое главное забыла. :doh: Наверное, имеет смысл писать в техподдержку самого Ориджина, где-то в клиенте или у них на сайте мне попадалась форма. И общаться уже не столько с пользователями, сколько с техническими специалистами.
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Rany Randolff
Вам
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!
.
Попробовала связаться с техподдержкой и на стадии написания сообщения зашла в тупик. Дальше выбора способа связи форма меня не пускает. То есть и выбора никакого найти не могу, дохожу до этого пункта и при клике на ссылку "Выберите форму связи" вижу следующее:
z8vhXjt.png


И все. Дальнейших действий никаких. От изменения каких-либо пунктов ничего не меняется.
Что я опять делаю не так? *vava*
 
Оль, на предыдущем шаге выбери там "Обратная связь". Дальше там будет поле для сообщения и т. д.
Вот я тормоз! :doh: Огромное спасибо тебе, Танюш! :bouquet:

А между тем, проблему
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!
и связана она, похоже, вообще со всем Ориджином целиком. Комьюнити-менеджеры ЕА в курсе, остается отправлять тикеты в техподдержку и ждать фикса.

94DCgx3.png
 
А между тем, проблему
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите для просмотра ссылок!
и связана она, похоже, вообще со всем Ориджином целиком. Комьюнити-менеджеры ЕА в курсе, остается отправлять тикеты в техподдержку и ждать фикса.
Ура! Наши хлопоты были не напрасны! )))))) Будем ждать фикса! )))
 

Пользователи, просматривающие эту тему